от 55 000 до 75 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Государственная Новосибирская областная клиническая больница
Обязанности: - Организация работы контакт-центра с проработкой клиентоориентированных скриптов, стандартов и алгоритмов общения;
- Осуществление контроля работы персонала (от 7 до 15 администраторов), отслеживание выполнения поставленных задач;
- Анализ качественных и количественных показателей контакт-центра.
Требования: - Умение оценивать работу сотрудника контакт-центра (прослушивание диалогов, оценка работы согласно KPI;
- Умение работать с претензионными клиентами (решать вопрос, сохраняя лояльность клиента);
- Опыт работы старшим сотрудником контакт-центра обязателен (руководитель, главный специалист, супервайзер);
- Опыт работы в медицинском учреждении желателен;
- Опыт работы с программами записи диалогов, приёма звонков, с CRM-системами.
Условия: -
Официальное трудоустройство;
-
График работы: пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 16.30;
-
Скидки на медицинские услуги до 50%;
-
Корпоративный спортивный зал;
-
Активная корпоративная жизнь;
-
Шаговая доступность от остановок общественного транспорта и метро, охраняемая парковка.
Адрес:Новосибирск, улица Немировича-Данченко, 130