Комьюнити-менеджер/модератор

Мы ищем комьюнити-менеджера для работы в офисе в Новосибирске. Мы оказываем маркетинговые услуги в digital-среде, но общаемся с людьми, что требует индивидуального подхода и внимания к деталям.

Комьюнити-менеджер общается с людьми от лица бренда, отвечает на вопросы, помогает найти решение.
Он его голос и воля. Ты будешь помогать страждущим в поиске правды, отвечать на вопросы, карать нарушителей и поощрять умниц.

Мы настоятельно требуем от тебя:

• Грамотный русский язык. Бренды пишут безупречно;
• Внимательность к деталям - мелким, крупным. Внимательность это важно!;
• Умение начинать, строить и если это нужно заканчивать диалог;
• Конечно, нужно уверенно владеть клавиатурой, мышкой и иногда телефоном, быть всегда уверенным, неважно, что происходит, а ведь происходить может разное: эвакуация в ТРЦ, подозрение на просрочку товара, дикпики в директ и в ленту;
• Находить общий язык даже с глухонемыми инопланетянами;
• Понимание разницы подходов в создании контента между Telegram и ВКонтакте;
• Понимание разницы тональности Tone of Voice разных брендов;
• Знание мемов, трендов, текущей повестки приветствуется.

Что тебе придется делать:

• Заниматься мониторингом отзывов;
• Общаться с аудиторией брендов в социальных сетях;
• Отвечать на вопросы аудитории, иногда одинаковые, повторяющиеся, одинаковые, повторяющиеся, одинаковые, повторяющиеся вопросы. Каждый раз отвечать оригинально так, словно не было вопроса;
• Отвечать разными голосам аватаров — сегодня вы инженер Иван, а завтра домохозяйка Татьяна.

Шансы попасть к нам повышаются, если у тебя есть:

• Опыт работы в SMM;
• Опыт живого общения: консультантом в колл-центре, администратором в сфере услуг;
• Креативность, эрудиция, интуиция, огонь в глазах, порох в пороховницах и лайкозависимость.

Как проходит трудоустройство:

• Ты высылаешь нам резюме на почту;
• Мы высылаем тебе тестовое задание, ты его выполняешь и отправляешь нам на проверку;
• В случае успешного выполнения тестового, мы проводим финальное собеседование.

От нас получишь по заслугам: деньги, официальное трудоустройство, офис в центре города, веселье, славу, Игоря. Мы ищем на работу в офис с гибким графиком: 1-2 дня в неделю удаленная работа, 3-4 дня в офисе.
Полностью удалёнку не рассматриваем. Почему? Мы ищем коллегу для долгого сотрудничества, а не временного совместителя.

Коротко о нас: 12 лет в деле, участие в рейтинге лучших SMM-агентств России, крупные региональные и федеральные клиенты.

Адрес:Новосибирск, Советская улица, 23