Младший аналитик

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка информационных материалов и отчетов о деятельности Департамента клиентской поддержки, контроль динамики показателей;
• Прогноз ежемесячной почасовой нагрузки по каналам обращений клиентов
• Построение почасовых графиков специалистов КЦ, исходя из прогнозной нагрузки и пропускной способности специалистов;
• Расчет % выполнения бонусного плана специалистами ДКП в соответствии с утвержденной системой мотивации (итоговые результаты, промежуточные итоги);
• Аналитическая поддержка в разработке стратегии развития подразделения;
• Проведение анализа финансовых и иных показателей эффективности деятельности Департамента клиентской поддержки, направление предложений руководству по их улучшению;
• Автоматизация и оптимизация отчетности (составление ТЗ и постановка задач IT-подразделению по формированию отчетов в системе BI, тестирование и проверка результатов).

Что для нас важно:

• Продвинутый пользователь MS Excel, Google Таблиц, Microsoft PowerPoint;
• Опыт работы с большими массивами данных ;
• Опыт написания многосоставных формул MS Excel и Google Таблиц, в том числе формул массивов и импорта данных ;
• Внимательность, ответственность, аналитический склад ума.

Мы гарантируем:

• Атмосферу безопасности. Так как мы предлагаем трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;

• Финансовую стабильность. Фиксированная часть 50000 руб. на руки + ежемесячная премия;

• График работы 5\2 с 09:00 до 18:00 (сб,вс - выходные);

• Чувство устойчивости в настоящем и будущем, даже когда времена вокруг нас меняются. Помогут тебе в этом наши оздоровительные и финансовые бенефиты;

• Комфорт в деталях: отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место и возможность отдыха в неформальной обстановке;

• Динамику профессионального развития.

Адрес:Новосибирск, Нижегородская улица, 6А