Экосистема для бизнеса Контур помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, делает общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года мы делаем сервисы как для себя — с вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,3 млн компаний в России и за рубежом.
Управление внедрений — это 350 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура.
Проектный офис в направлении сервисов отчетности открывает вакансию менеджера проектов по внедрению нового продукта Контур.ID — двухфакторная аутентификация.
Цель должности: организованно и структурированно вести проекты по интеграции сервиса Контур.ID в инфраструктуру клиента, в большинстве случаев с доработкой функциональности, сопровождать ранее подключенных клиентов.
Чем предстоит заниматься:
Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области (такие термины, как Radius, OTP-коды, OpenId Connect должны обрести смысл).
Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов.
Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения.
Управлять проектами подключений: в каждый момент времени уметь отвечать на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации, управлять ожиданиями клиента, поддерживать высокую лояльность.
Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в рамках решения инцидентных вопросов.
Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов.
Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов.
Наши ожидания от кандидата:
Высшее техническое / математическое образование.
Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов.
Желание развиваться в сфере управления клиентскими проектами внедрения.
Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных с повседневной работой пользователей-сотрудников: VPN, RDP, Exchange, аутентификация в сервисах.
Что мы предлагаем:
Надежность и стабильность. Контур входит в число системообразующих компаний.
Интересные и сложные проекты, высокий уровень самостоятельности.
Работу в профессиональной команде.
Собирайте заказы в определённом гипермаркете. Вы будете работать с курьерами и сборщиками, в одной команде!
Встречи с клиентами банка. Гибкий график: 2/2, 5/2, 3/2. Платим за каждую доставку и дополнительную продажу.
Гибкий график, ДМС с первого месяца работы, Бесплатная сотовая связь, Работа без опыта, обучение от компании.