Менеджер по сопровождению / Банковские системы

Ищем менеджера по сопровождению в команду управления по работе с клиентами.

Основная цель должности: поддержка банков-клиентов и контроль исполнения SLA.

Ключевые задачи:

• организация и контроль информационных потоков между клиентами и специалистами ЦФТ;
• контроль использования лимита часов по согласованным договорам;
• обеспечение банков информацией по вопросам, связанным с эксплуатацией и сопровождением программных продуктов ЦФТ;
• контроль сроков и своевременности предоставления решений по запросам клиентов, а также качества их исполнения;
• разрешение вопросов по претензиям и проблемным заявкам банков, подготовка официальных ответов;
• ведение электронной базы с лицензионной информацией, выдача и продление инсталляционных лицензий и лицензий разработчиков, обработка лицензионных отчетов;
• управление проектами.

Необходимые навыки и знания:

• опыт работы с клиентами;
• опыт организации работ, контроля результатов;
• желателен опыт работы с "ЦФТ-Банк".

Личные и профессиональные качества, важные в работе менеджера по сопровождению:

• аналитические способности;
• способность самостоятельно принимать решения, искать информацию;
• коммуникабельность;
• способности к быстрому обучению;
• стрессоустойчивость.

Работа в ЦФТ - это

• рост и профессиональное развитие: организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, курсы по различным направлениям в собственном Учебном центре;

• социальный пакет: официальное трудоустройство, ДМС с первого рабочего дня, льготное ипотечное и потребительское кредитование, скидки на авиаперелеты S7 и изучение английского в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;

• современный офис в Академгородке или на м. Октябрьская, а также возможность работать по гибридному графику или удаленно.

Мы открыты к диалогу с кандидатами из других городов и готовы обсуждать удаленное сотрудничество.

Адрес:Новосибирск, улица Кирова, 86